CGV

Conditions générales de vente

1. Champ d'application

Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne.

2. Parties contractantes, conclusion du contrat

Le contrat d'achat est conclu avec EXPECT MORE TODAY LTD.

En mettant les produits en ligne dans notre boutique, nous faisons une offre contraignante de conclusion d'un contrat pour ces articles. Vous pouvez d'abord placer nos produits dans votre panier sans engagement et corriger vos données à tout moment avant de soumettre votre commande définitive en utilisant les outils de correction prévus et expliqués dans le processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez l'offre concernant les articles contenus dans votre panier en cliquant sur le bouton de commande. Immédiatement après avoir soumis votre commande, vous recevrez une confirmation par e-mail.

3. Langue du contrat, conservation du texte du contrat
La langue disponible pour la conclusion du contrat est l'allemand.

Nous conservons le texte du contrat et vous envoyons les données de commande et nos conditions générales par e-mail. Le texte du contrat n'est plus accessible via Internet pour des raisons de sécurité.

4. Conditions de livraison

Des frais d'expédition s'ajoutent aux prix de produits indiqués. Pour plus de détails sur le montant des frais d'expédition, veuillez consulter les offres.

Nous livrons uniquement par voie d'expédition. Malheureusement, le retrait personnel de la marchandise n'est pas possible.

5. Paiement

Dans notre boutique, les modes de paiement suivants sont généralement à votre disposition :

Carte de crédit
Lors de la soumission de votre commande, vous nous transmettez également les données de votre carte de crédit.
Après votre authentification en tant que titulaire légitime de la carte, nous demandons immédiatement après la commande à votre société émettrice de carte de crédit d'initier la transaction de paiement. La transaction de paiement est effectuée automatiquement par la société émettrice de la carte de crédit et votre carte est débitée.

PayPal
Au cours du processus de commande, vous serez redirigé vers le site Web du prestataire en ligne PayPal. Pour pouvoir payer le montant de la facture via PayPal, vous devez y être inscrit ou vous inscrire d'abord, vous authentifier avec vos identifiants et confirmer l'ordre de paiement. Après avoir soumis votre commande dans la boutique, nous demandons à PayPal d'initier la transaction de paiement.
La transaction de paiement est effectuée automatiquement par PayPal immédiatement après. Vous recevrez de plus amples informations lors du processus de commande.

Sofort
Après avoir soumis votre commande, vous serez redirigé vers le site Web du prestataire en ligne Sofort GmbH. Pour pouvoir payer le montant de la facture via Sofort, vous devez disposer d'un compte de banque en ligne activé pour la participation à Sofort avec la procédure PIN/TAN, vous authentifier de manière appropriée et confirmer l'ordre de paiement. Vous recevrez de plus amples informations lors du processus de commande. La transaction de paiement est effectuée immédiatement après par Sofort et votre compte est débité.

Amazon Pay
Au cours du processus de commande, vous serez redirigé vers le site Web du prestataire en ligne Amazon avant de terminer le processus de commande dans notre boutique en ligne. Pour pouvoir traiter le processus de commande via Amazon et payer le montant de la facture, vous devez y être inscrit ou vous inscrire d'abord et vous authentifier avec vos identifiants. Vous pouvez y sélectionner l'adresse de livraison et le mode de paiement sauvegardés chez Amazon, confirmer l'utilisation de vos données par Amazon et l'ordre de paiement. Vous serez ensuite redirigé vers notre boutique en ligne où vous pourrez terminer le processus de commande.
Immédiatement après la commande, nous demandons à Amazon d'initier la transaction de paiement. La transaction de paiement est effectuée automatiquement par Amazon. Vous recevrez de plus amples informations lors du processus de commande.

Achat à crédit et financement via Klarna
En coopération avec Klarna AB (www.klarna.de), Sveavägen 46, Stockholm, Suède, nous vous proposons l'achat à crédit et l'achat à tempérament comme option de paiement.
Veuillez noter que Klarna Facture et Klarna Paiement échelonné sont uniquement disponibles pour les consommateurs et que le paiement doit être effectué à Klarna dans chaque cas.

Klarna Paiement échelonné
Avec le service de financement de Klarna, vous pouvez payer votre achat de façon flexible en versements mensuels d'au moins 1/24 du montant total (minimum 6,95 €). Vous trouverez de plus amples informations sur le Klarna Paiement échelonné, y compris les conditions générales et les informations standard européennes pour les crédits à la consommation ici : https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/account

Klarna Facture
Lors d'un achat à crédit avec Klarna, vous recevez toujours d'abord les marchandises et vous avez toujours un délai de paiement de 14 jours. Les conditions générales complètes pour l'achat à crédit se trouvent ici : https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0 .

6. Réserve de propriété

Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral.

7. Dommages au transport

Si des marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, veuillez contester ces défauts auprès du livreur dès que possible et veuillez nous contacter rapidement. L'omission d'une réclamation ou d'une prise de contact n'a aucune conséquence sur vos droits légaux et leur mise en œuvre, en particulier vos droits de garantie. Cependant, vous nous aiderez à faire valoir nos propres droits auprès du transporteur ou de l'assurance transport.

8. Garantie et garanties

Dans la mesure où aucune stipulation différente n'est expressément convenue ci-dessous, la loi sur les défauts s'applique.
Le délai de prescription pour les réclamations en matière de défauts est d'un an à compter de la livraison des marchandises pour les biens d'occasion.
Les restrictions et réductions de délai susmentionnées ne s'appliquent pas aux réclamations découlant de dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos agents

• en cas de violation de la vie, du corps ou de la santé,
• en cas de violation volontaire ou gravement négligente des obligations ainsi que de mauvaise foi,
• en cas de violation des obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution permet en premier lieu la réalisation appropriée du contrat et sur le respect desquelles la partie contractante peut régulièrement compter (obligations cardinales)
• dans le cadre d'une garantie promise, pour autant que convenu, ou
• dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

Vous trouverez des informations sur les garanties supplémentaires éventuellement applicables et leurs conditions précises dans chaque produit et sur les pages d'information spéciales de la boutique en ligne.

Service client : Vous pouvez contacter notre service client pour toute question, réclamation ou réclamation par e-mail à service@sensodecken.de.

9. Responsabilité

Pour les réclamations découlant de dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos agents, nous sommes toujours responsables sans limite

• en cas de violation de la vie, du corps ou de la santé,
• en cas de violation volontaire ou gravement négligente des obligations,
• en cas de garantie promise, pour autant que convenu, ou
• dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

En cas de violation des obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution permet en premier lieu la réalisation appropriée du contrat et sur le respect desquelles la partie contractante peut régulièrement compter, (obligations cardinales) par notre négligence légère, celle de nos représentants légaux ou de nos agents, la responsabilité est limitée en montant aux dommages prévisibles lors de la conclusion du contrat, avec l'apparition desquels il faut régulièrement compter. Dans tous les autres cas, les réclamations en dommages-intérêts sont exclues.

10. Code de conduite

Nous nous sommes conformés aux codes de conduite suivants :
Critères de qualité Trusted Shops
http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

11. Règlement des litiges
La Commission européenne fournit une plateforme de règlement des litiges en ligne (RLL) que vous pouvez trouver ici https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Nous ne sommes pas obligés et nous ne sommes pas disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs.

Avis de rétractation

Les consommateurs ont un droit de rétractation de 14 jours. Un droit de rétractation de 30 jours s'applique uniquement aux couvertures lestées. Le contrat peut être résilié ici.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 ou 30 jours sans donner de raison.

Le délai de rétractation est de 14 ou 30 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession de la dernière marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (EXPECT MORE TODAY LTD, 196 High Road, Dept 1938, Wood Green, London, England, N22 8HH, E-mail: service@sensodecken.de, Registre du commerce : Companies House UK, 14837712) au moyen d'une déclaration univoque (par exemple une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) de votre intention de résilier ce contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation modèle ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Les bons-cadeaux et les coffrets-cadeaux ne sont pas remboursables.

Le spray parfumé ouvert est exclu du droit de rétractation et d'échange.

Tous les produits personnalisés sont exclus du droit de rétractation et d'échange.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.