CGV

Conditions générales de vente

1. Champ d'application

Les CGV suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne.

2. Partenaire contractuel, conclusion du contrat

Le contrat d'achat est conclu avec EXPECT MORE TODAY LTD.

En mettant les produits en ligne dans la boutique, nous faisons une offre ferme de conclusion de contrat pour ces articles. Vous pouvez d'abord ajouter nos produits au panier sans engagement et corriger vos saisies avant d'envoyer votre commande ferme à tout moment en utilisant les aides à la correction prévues et expliquées dans le processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez l'offre concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton de commande. Immédiatement après l'envoi de la commande, vous recevrez une confirmation par e-mail.

3. Langue du contrat, enregistrement du texte du contrat
La langue disponible pour la conclusion du contrat est l'allemand.

Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons les données de commande ainsi que nos CGV par e-mail. Le texte du contrat n'est plus accessible via Internet pour des raisons de sécurité.

4. Conditions de livraison

En plus des prix des produits indiqués, des frais de port s'ajoutent. Vous trouverez des informations détaillées sur le montant des frais de port dans les offres.

Nous livrons uniquement par voie postale. Un retrait en personne de la marchandise n'est malheureusement pas possible.

5. Paiement

Dans notre boutique, les modes de paiement suivants sont généralement disponibles :

Carte de crédit
En passant la commande, vous nous transmettez simultanément vos données de carte de crédit.
Après votre authentification en tant que titulaire légitime de la carte, nous demandons immédiatement après la commande à votre société de carte de crédit de lancer la transaction de paiement. La transaction de paiement est effectuée automatiquement par la société de carte de crédit et votre carte est débitée.

PayPal
Dans le processus de commande, vous serez redirigé vers le site web du fournisseur en ligne PayPal. Pour pouvoir payer le montant de la facture via PayPal, vous devez y être inscrit ou vous inscrire, vous authentifier avec vos identifiants et confirmer l'ordre de paiement à notre égard. Après avoir passé la commande dans la boutique, nous demandons à PayPal de lancer la transaction de paiement.
La transaction de paiement est effectuée automatiquement immédiatement après par PayPal. Vous trouverez plus d'informations lors du processus de commande.

Immédiatement
Après avoir passé la commande, vous serez redirigé vers le site web du fournisseur en ligne Sofort GmbH. Pour pouvoir payer le montant de la facture via Sofort, vous devez disposer d'un compte bancaire en ligne activé pour Sofort avec procédure PIN/TAN, vous authentifier en conséquence et confirmer l'ordre de paiement à notre faveur. Vous trouverez plus d'informations lors du processus de commande. La transaction de paiement est effectuée immédiatement après par Sofort et votre compte est débité.

Amazon Pay
Lors du processus de commande, vous serez redirigé vers le site web du fournisseur en ligne Amazon avant de finaliser votre commande dans notre boutique en ligne. Pour pouvoir traiter la commande via Amazon et payer le montant de la facture, vous devez y être inscrit ou vous inscrire et vous authentifier avec vos identifiants. Vous pourrez alors choisir l'adresse de livraison et le mode de paiement enregistrés chez Amazon, confirmer l'utilisation de vos données par Amazon ainsi que l'ordre de paiement à notre profit. Ensuite, vous serez redirigé vers notre boutique en ligne où vous pourrez finaliser votre commande.
Immédiatement après la commande, nous demandons à Amazon de lancer la transaction de paiement. La transaction de paiement est effectuée automatiquement par Amazon. Vous trouverez plus d'informations lors du processus de commande.

Achat à facture et financement via Klarna
En collaboration avec Klarna AB (www.klarna.de), Sveavägen 46, Stockholm, Suède, nous vous proposons l'achat à facture et l'achat à crédit comme options de paiement.
Veuillez noter que la facture Klarna et l'achat à crédit Klarna sont uniquement disponibles pour les consommateurs et que le paiement doit être effectué à Klarna.

Achat à crédit Klarna
Avec le service de financement Klarna, vous pouvez payer vos achats de manière flexible en mensualités d'au moins 1/24 du montant total (mais au minimum 6,95 €). Vous trouverez plus d'informations sur l'achat à tempérament Klarna, y compris les conditions générales et les informations standard européennes sur les crédits à la consommation, ici : https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/account

Facture Klarna
En cas d'achat à facture avec Klarna, vous recevez toujours d'abord la marchandise et vous disposez toujours d'un délai de paiement de 14 jours. Les CGV complètes pour l'achat à facture sont disponibles ici : https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0 .

6. Réserve de propriété

La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement complet.

7. Dommages de transport

Si des marchandises sont livrées avec des dommages évidents de transport, veuillez signaler ces défauts dès que possible au transporteur et contactez-nous immédiatement. Le fait de ne pas signaler ou de ne pas prendre contact n'a aucune conséquence sur vos droits légaux et leur mise en œuvre, en particulier vos droits de garantie. Vous nous aidez cependant à faire valoir nos propres droits contre le transporteur ou l'assurance transport.

8. Garantie et garanties

Sauf accord exprès contraire ci-dessous, le droit légal de garantie s'applique.
Le délai de prescription pour les demandes liées aux défauts est d'un an à compter de la livraison des biens d'occasion.
Les restrictions et réductions de délai ci-dessus ne s'appliquent pas aux demandes en raison de dommages causés par nous, nos représentants légaux ou auxiliaires d'exécution

• en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé,
• en cas de violation intentionnelle ou par négligence grave d'une obligation ainsi que de dol,
• en cas de violation des obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le cocontractant peut régulièrement compter (obligations cardinales)
• dans le cadre d'une promesse de garantie, dans la mesure où elle a été convenue, ou
• dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

Des informations sur les garanties supplémentaires éventuellement applicables et leurs conditions exactes se trouvent respectivement avec le produit et sur des pages d'information spéciales dans la boutique en ligne.

Service client : Vous pouvez joindre notre service client pour questions, réclamations et contestations par e-mail à service@sensodecken.de.

9. Responsabilité

Pour les demandes en raison de dommages causés par nous, nos représentants légaux ou auxiliaires d'exécution, nous sommes toujours responsables sans limitation

• en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé,
• en cas de violation intentionnelle ou par négligence grave d'une obligation,
• en cas de promesses de garantie, dans la mesure où elles ont été convenues, ou
• dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

En cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution permet la bonne réalisation du contrat et sur le respect desquelles le cocontractant peut régulièrement compter (obligations cardinales), par négligence légère de notre part, de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d'exécution, la responsabilité est limitée en montant au dommage prévisible lors de la conclusion du contrat, dont la survenance doit typiquement être prise en compte. Par ailleurs, les demandes de dommages-intérêts sont exclues.

10. Code de conduite

Nous nous sommes soumis aux codes de conduite suivants :
Critères de qualité Trusted Shops
http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

11. Règlement des litiges
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) que vous trouverez ici https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Nous ne sommes pas obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation des consommateurs.

Informations sur le droit de rétractation

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de 14 jours. Seules les couvertures pondérées bénéficient d'un droit de rétractation de 30 jours.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de 14 ou 30 jours pour révoquer ce contrat sans motif.

Le délai de rétractation est de 14 ou 30 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (EXPECT MORE TODAY LTD, 196 High Road, Dept 1938, Wood Green, London, England, N22 8HH, E-mail : service@sensodecken.de, Registre du commerce : Companies House UK, 14837712) de votre décision de révoquer ce contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Les bons cadeaux et coffrets cadeaux ne sont pas remboursables.

Un spray parfumé ouvert est exclu du droit de rétractation et d'échange.

Tous les produits personnalisés sont exclus du droit de rétractation et d'échange.

Pour respecter le délai de révocation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de révocation avant l'expiration du délai de révocation.