Centre de retours
Si vous souhaitez retourner un produit, vous pouvez enregistrer votre retour ici. Pour cela, vous aurez besoin de votre numéro de commande (par exemple, #00001GD) ainsi que de l'adresse e-mail utilisée lors de la commande.
Veuillez noter :
- En cas d'échange ou de garantie, veuillez nous écrire un e-mail à kundenservice@gravitydecke.de.
- Les retours ne peuvent être effectués que dans les 28 jours suivant la réception de la marchandise.
- Pour un retour, le produit doit être dans l'état dans lequel vous l'avez reçu (par exemple, sans défauts, etc.).
- Sélectionnez tous les produits que vous souhaitez retourner. Les marchandises non enregistrées ne peuvent être remboursées qu'avec preuve.
- Vous recevrez des instructions précises par e-mail après avoir rempli le formulaire sur la page suivante.
- Vous recevrez également un e-mail dès que nous aurons reçu et vérifié votre produit. Veuillez noter que le remboursement après vérification peut prendre quelques jours supplémentaires.
Si vous souhaitez retourner un produit, vous pouvez enregistrer votre retour ici. Pour cela, vous aurez besoin de votre numéro de commande (par exemple #00001) ainsi que de l'adresse e-mail utilisée lors de la commande.
Veuillez noter :
- Pour un échange ou une demande de garantie, veuillez nous envoyer un e-mail à kundenservice@therapiedecken.de.
- Les retours ne peuvent être effectués que dans les 30 jours suivant la réception pour les couvertures lestées et dans les 14 jours pour tous les autres produits.
- Lors d'un retour, le produit doit être dans l'état dans lequel vous l'avez reçu (par exemple, sans défauts, etc.).
- Sélectionnez tous les produits que vous souhaitez retourner. Les marchandises non déclarées ne peuvent être remboursées que sur présentation d'une preuve.
- Vous recevrez des instructions détaillées par e-mail après avoir rempli le formulaire sur la page suivante.
- Vous recevrez également un e-mail dès que nous aurons reçu et vérifié votre produit. Veuillez noter que le remboursement prendra quelques jours supplémentaires après la vérification.