Expédition & Retours
Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent du pays de destination, du montant de la commande et du poids du colis. Les modes de livraison disponibles et les frais définitifs sont affichés lors du passage en caisse, avant le paiement.
Pour les produits relevant de notre profil de livraison standard, la livraison en France, en Belgique et en Suède est proposée à partir de 9,95 €. La livraison en Finlande et en Irlande est proposée à partir de 14,95 €. Une option de livraison gratuite est disponible pour les colis jusqu’à 14,95 kg à destination du Danemark. Des frais plus élevés peuvent s’appliquer aux colis plus lourds ; veuillez consulter les options affichées en caisse pour votre commande.
En Allemagne et en Autriche, la livraison standard coûte 4,95 € pour les commandes inférieures à 100 € et est gratuite à partir de 100 € d’achat.
Veuillez consulter la page produit pour connaître le délai de fabrication et d’expédition de l’article choisi.
Rétractation
Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours. Un délai de rétractation de 30 jours s'applique uniquement aux couvertures lestées. Le contrat peut être résilié ici.
Vous pouvez retourner les marchandises sans justification. Cependant, la rétractation doit être communiquée explicitement par écrit (par e-mail). Le simple retour de la marchandise (sans déclaration explicite) dans un délai de 30 jours n'est pas suffisant. Les frais de retour sont à la charge du client.
Les couvertures lestées personnalisées sont exclues du droit de rétractation car il s'agit d'un produit conçu sur mesure pour le client et qui ne peut être revendu ou réutilisé.
Retours
Pour vos retours, veuillez utiliser notre centre de retour
En règle générale, le traitement d'un retour peut prendre entre 7 et 21 jours, car chaque retour doit être vérifié manuellement. Nous vous demandons de votre compréhension. Les lettres et les notes contenant d'autres informations que le nom du client et le numéro de commande du retour ne peuvent malheureusement pas être traitées. Notre service client est à votre disposition pour toute modification.
Veuillez noter que nous devons vérifier l'état de la marchandise retournée à la réception. Si la marchandise présente des signes d'usure importants ou est endommagée, nous nous réservons le droit de ne pas appliquer la période d'essai. Un retour du produit échangé ne sera alors plus possible. Les personnes concernées seront notifiées immédiatement.
Pour toute question supplémentaire, veuillez consulter notre page FAQ ou nous envoyer un e-mail à kundenservice@therapiedecken.de.